لوازم جانبی
عینک و متعلقاتپرسش های متداول
درصورت نیاز از طریق فرم زیر با ما در تماس باشید.
پرسش های متداول
آیا تمامی کالاهای موجود در دیجی سفر اصل هستند؟
بله. دیجی سفر تلاش میکند تمامی محصولات را از تأمینکنندگان معتبر و برندهای اصلی تهیه کند. اصالت کالاهای دارای گارانتی یا نمایندگی رسمی نیز در توضیحات محصول درج شده است.
سفارشها از چه طریقی ارسال میشوند؟
ارسال سفارشها بسته به مقصد از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار یا سایر شرکتهای حملونقل معتبر انجام میشود.
آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟
بله. پس از ارسال سفارش، کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد و میتوانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
چگونه میتوانم از دیجی سفر خرید کنم؟
پس از انتخاب محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل ثبت سفارش را تکمیل نمایید. پس از پرداخت موفق، سفارش شما در سیستم ثبت و برای پردازش آماده خواهد شد.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن کالا، ابعاد بسته و مقصد سفارش محاسبه میشود و پیش از نهایی شدن خرید به شما نمایش داده خواهد شد.
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است. معمولاً سفارشها بین 1 تا 5 روز کاری پس از ارسال به دست مشتریان میرسند.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا آسیبدیدگی ناشی از حمل، امکان بررسی و مرجوعی طبق قوانین فروشگاه وجود دارد. لطفاً پیش از خرید، شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.
چگونه سایز مناسب کفش کوهنوردی را انتخاب کنم؟
در صفحه اکثر کفشها جدول راهنمای سایز قرار داده شده است. همچنین میتوانید پیش از خرید با کارشناسان دیجی سفر برای انتخاب سایز مناسب مشورت کنید.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله. باشگاههای کوهنوردی، شرکتها، گروههای طبیعتگردی و سازمانها میتوانند برای خرید عمده با واحد فروش دیجی سفر تماس بگیرند.
آیا کالاهای کوهنوردی دارای گارانتی هستند؟
برخی از محصولات دارای گارانتی رسمی یا ضمانت اصالت کالا هستند. وضعیت گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا درج شده است.
تفاوت کفش ترکینگ، کوهنوردی و سنگین چیست؟
کفشهای ترکینگ برای پیمایشهای سبک و چندروزه، کفشهای کوهنوردی برای مسیرهای فنیتر و کفشهای سنگین برای برنامههای زمستانی و ارتفاعات بلند طراحی شدهاند.
چگونه از تخفیفها و محصولات جدید مطلع شوم؟
با عضویت در خبرنامه و دنبال کردن شبکههای اجتماعی دیجی سفر میتوانید از جدیدترین محصولات، جشنوارههای فروش و تخفیفها مطلع شوید.
آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله. کارشناسان دیجی سفر آمادهاند تا در انتخاب تجهیزات کوهنوردی، کمپینگ، طبیعتگردی، کفش، کولهپشتی، چادر و سایر تجهیزات شما را راهنمایی کنند.
آیا محصولات ناموجود دوباره شارژ میشوند؟
در صورت تأمین مجدد توسط واردکننده یا تولیدکننده، محصولات ناموجود مجدداً در سایت موجود خواهند شد. میتوانید صفحه محصول را دنبال کنید یا با واحد فروش تماس بگیرید.
در صورت ناموجود بودن یک محصول چگونه از موجود شدن آن مطلع شوم؟
در صورتی که محصول مورد نظر شما در حال حاضر ناموجود باشد، میتوانید از طریق تماس با کارشناسان فروش یا ثبت درخواست اطلاعرسانی، از زمان موجود شدن مجدد کالا مطلع شوید. دیجی سفر تلاش میکند محصولات پرطرفدار را در کوتاهترین زمان ممکن مجدداً تأمین و عرضه نماید.
چه برندهایی در دیجی سفر عرضه میشوند؟
در فروشگاه دیجی سفر محصولات برندهای معتبر داخلی و خارجی در حوزه کوهنوردی، طبیعتگردی، کمپینگ، سنگنوردی و سفر عرضه میشوند.
آیا امکان دریافت مشاوره برای انتخاب تجهیزات کوهنوردی وجود دارد؟
بله. انتخاب تجهیزات مناسب با توجه به سطح تجربه، نوع برنامه، فصل اجرا و شرایط محیطی اهمیت زیادی دارد. کارشناسان دیجی سفر آماده هستند تا پیش از خرید، در انتخاب کفش کوهنوردی، کولهپشتی، چادر، کیسه خواب، پوشاک فنی و سایر تجهیزات مورد نیاز به شما مشاوره تخصصی ارائه دهند.
چگونه از مناسب بودن تجهیزات برای برنامه کوهنوردی خود اطمینان حاصل کنم؟
هر برنامه کوهنوردی یا طبیعتگردی نیازمند تجهیزات متناسب با شرایط خاص خود است. در صفحات محصولات دیجی سفر اطلاعات فنی، مشخصات، کاربردها و راهنمای انتخاب درج شده است. همچنین میتوانید پیش از خرید با کارشناسان فروش مشورت کنید تا مناسبترین تجهیزات را متناسب با نوع فعالیت، فصل، ارتفاع و شرایط آبوهوایی انتخاب نمایید.